أسئلتكم... وإجاباتنا

👑 أسئلتكم... وإجاباتنا

1. كيف يمكنني تتبّع طلبي؟

بمجرد إتمام الطلب، ستتلقين رسالة تأكيد عبر البريد الإلكتروني تتضمّن رقم التتبع ورابط مباشر لمتابعة شحنتك خطوة بخطوة حتى وصولها إلى باب منزلك.

2. كم يستغرق توصيل الطلب؟

نقوم بشحن الطلبات خلال 1–3 أيام عمل، ويصل الطلب عادةً خلال 7 إلى 12 يوم عمل. سنبقيك على اطلاع دائم بحالة الطلب عبر البريد الإلكتروني.

3. هل يمكنني إرجاع أو استبدال المنتج؟

نعم، بكل سهولة! يمكنك طلب إرجاع أو استبدال المنتج خلال 7 أيام من استلامه، بشرط أن يكون بحالته الأصلية وغير مستخدم. اطلعي على سياسة الإرجاع لمزيد من التفاصيل.

4. هل الدفع على الموقع آمن؟ 🔒

بالتأكيد، نحن نأخذ خصوصيتك وأمانك على محمل الجد.
تتم جميع عمليات الدفع عبر بوابات دفع عالمية مشفّرة وآمنة (مثل Visa، MasterCard، Apple Pay، PayPal وغيرها)، ولا يتم تخزين أي معلومات بنكية على موقعنا.
نحن نستخدم بروتوكولات SSL الحديثة لحماية بياناتك، ونلتزم بأعلى معايير الأمان الإلكتروني.
بكل بساطة: تسوّقي بثقة، بياناتك بأمان تام.

5. هل يمكنني تعديل الطلب بعد الدفع؟

نعم، إذا تواصلتِ معنا خلال ساعات قليلة من الدفع، يمكننا تعديل الطلب قبل شحنه. يُرجى التواصل عبر صفحة اتصلي بنا في أقرب وقت.